Terms and Conditions

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AVISO LEGAL

El sitio www.paduajoyeria.com.mx, en adelante el sitio Web de Padua Joyería, es operado por Padua Joyería. Al utilizar el sitio Web de Padua Joyería, usted se obliga a respetar las condiciones de uso (detalladas a continuación), notificaciones legales, política de privacidad y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio Web de Padua Joyería. Las políticas de las tiendas Padua Joyeríapueden diferir en alguna medida de las políticas de uso aplicables al sitio Web de Padua Joyería. En el presente documento, la marca Padua Joyería hace referencia a Padua Joyería, su empresa matriz, sus filiales, subsidiarias y designadas según Padua Joyería lo considere apropiado (si es el caso).  

Padua Joyería se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio Web, en las Condiciones de uso y en las Notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio Web de Padua Joyería, debe consultar las Condiciones de uso, Notificaciones legales y Política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el sitio Web de Padua Joyería, su contenido, las Condiciones de uso o las Notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio Web de Padua Joyería.

Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

1. Información Básica 

Bienvenido a Padua Joyería, una tienda en línea especializada en joyería fina de oro de 14 quilates. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices este sitio.

2. Productos

Todos nuestros productos están fabricados en oro auténtico de 14 quilates. Las descripciones, precios y fotografías son lo más precisas posible. Sin embargo, el color puede variar ligeramente debido a la configuración de pantalla o quilataje cuando se realicé un pedido personalizado.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están en [MXN] e incluyen IVA.
• Nos reservamos el derecho de cambiar precios sin previo aviso, pero respetaremos los precios vigentes al momento de tu compra.
• El sitio Web de Padua Joyería cuenta con dos plataformas de pago:
• Mercado Pago: la cual cumple con los más altos estándares de seguridad. A través de esta plataforma aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, pagos electrónicos, pago en tiendas de conveniencia, depósitos bancarios y/o transferencias electrónicas.

4. Envíos 

• Hacemos envíos a toda la República Mexicana.
• Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
• Una vez recibida la confirmación del pago, la entrega es aproximadamente de [3 a 5días hábiles] (dependiendo de la empresa de envío).
• En el caso de un pedido especial (personalizado), en cuanto tengamos la pieza terminada,  el tiempo de entrega será de [3 a 5 días hábiles] (dependiendo de la empresa de envío)
• El costo del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería.
• Una vez que el paquete ha sido marcado como ‘Entregado’ por la empresa de mensajería, Padua Joyería no se hace responsable por pérdida, robo o extravío en el punto de entrega. Recomendamos estar presente al momento de recibir el pedido o elegir entrega con firma obligatoria si se ofrece.

5. Cancelación 

En el caso de que el Cliente o Usuario, requiera la cancelación de la compra solicitada, y para que la cancelación de la compra sea válida y no genere cargos onerosos, se deberá observar lo dispuesto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor:

1. Antes de que transcurran los 5 (cinco) días hábiles por Ley, el Cliente o Usuario, deberá tramitar la cancelación de la compra solicitada, para que NO sea acreedor a una pena convencional por la cancelación; el Cliente o Usuario, solamente deberá cubrir un cargo por el 5 % (cinco por ciento) del valor de la compra efectuada, esto derivado por el manejo y/o comisión de la transacción bancaria;2. Una vez transcurridos los 5 (cinco) días hábiles por Ley, el Cliente o Usuario deberá cubrir una pena convencional por la cancelación del 30 % (treinta por ciento) del valor de la compra efectuada, asimismo, el Cliente o Usuario recibirá una nota de crédito por el 70 % (setenta por ciento) remanente por el valor de la compra cancelada

*Importante

El Cliente o Usuario podrá ejercer el derecho de revocar su Consentimiento respecto a la Operación Comercial celebrada sin responsabilidad para éste, siempre y cuando el Producto o Servicio adquirido aún NO haya sido enviado por parte de Padua Joyería para su entrega al Usuario.

5.1 Cancelación por parte del cliente 

- Orden de Compra Digital. 

El Cliente o Usuario dispondrá de un período de gracia de 24 (veinticuatro) horas posteriores a la realización del pedido, para cancelar la Orden de Compra Digital sin responsabilidad para el Cliente o Usuario. Una vez agotado el período citado, NO será posible cancelar el pedido.

- Pedidos Personalizados:

• Parte 1 (Diseño). El Cliente o Usuario tendrá la facultad de cancelar los Servicios o la Orden de Compra Digital hasta la entrega del diseño inicial y/o de ser el caso, alguna de sus modificaciones, siempre que comunique dicha situación a Padua Joyería por escrito y con acuse de recepción, mediante cualquier medio de comunicación efectivo. La cancelación de los Servicios o la Orden de Compra Digital en la Parte 1 (Diseño) será penalizada con el 50 % (cincuenta por ciento) del depósito preliminar para acceder al servicio de Diseño Personalizado. El remanente será devuelto a través del método de pago utilizado para la solicitud del Servicio o la Orden de Compra Digital.
• Parte 2 (Fabricación). Una vez aprobado el diseño, el Cliente o Usuario tendrá la facultad de cancelar los Servicios o la Orden de Compra Digital en cualquier momento y hasta antes de la entrega del Producto, siempre que comunique dicha situación a Padua Joyería por escrito y con acuse de recepción, mediante cualquier medio de comunicación efectivo. La cancelación de los servicios en la Parte 2 (Fabricación) será penalizada con el 20 % (veinte por ciento) del valor total del Producto, de conformidad con la cotización aprobada.

6. Garantía 

• Nuestros productos cuentan con [1 mes] de garantía limitada por defectos de fabricación.
• Esta garantía no cubre daños por mal uso, golpes, desgaste natural o alteraciones no autorizadas.

7. Propiedad intelectual 

Todo el contenido de este sitio (textos, fotografías, logotipos, diseños) es propiedad de Padua Joyería y está protegido por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

8. Privacidad y protección de datos 

Tu información personal será tratada con confidencialidad. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para conocer cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

9. Modificaciones 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Puebla, México.

Fecha de última actualización: 21/Junio/2025